FAQ

Documentación de producto publicada en docs.softsysanalytics.com. El dashboard enlaza aquí (p. ej. banner del plan Free, Configuración → Documentación); no hay página FAQ dentro de la app. Alinear con políticas de producto y con el texto del banner (layout.freeDataBanner* en ssea-dashboard).

Guía narrativa del dashboard: Guía de usuario. · FAQ in English

Plan Free — retención de datos

¿Cuánto tiempo se guardan mis datos de analítica?

En el plan Free, la plataforma conserva telemetría y datos derivados durante una ventana rodante de 30 días en UTC (por ejemplo: eventos, agregados diarios y por hora, parte del historial de alertas, trabajos de reportes antiguos y artefactos asociados en almacenamiento).

Pasado ese plazo, un proceso automático elimina esos datos. El panel puede mostrar métricas vacías o históricos recortados hasta que vuelva a acumularse actividad nueva: en la práctica es una “vuelta a empezar” en lo que ves en analítica, no en tu cuenta ni en la conexión con Moodle.

¿Qué no se borra con la retención Free?

No se eliminan, entre otros: tu cuenta, API keys, ni los registros sincronizados de Moodle (usuarios, cursos, matrículas, calificaciones, actividades como catálogo). Tampoco se eliminan por este mecanismo la configuración de reglas de alerta, monitores o branding, salvo que exista otra política o un cierre de cuenta.

¿Con qué frecuencia se aplica el borrado?

El mantenimiento corre en el mismo cron programado del servicio de API (aprox. cada 30 minutos UTC). El valor exacto de días puede configurarse en despliegue (FREE_RETENTION_DAYS, por defecto 30).

¿Los otros planes tienen esta retención automática?

No. La purga automática descrita aplica a tenants en plan Free. Otros planes (Starter, Pro, Enterprise, Reseller) no están sujetos a este job de retención; políticas contractuales o borrado por cierre de cuenta se tratan aparte.

Planes y límites de ingestión

¿Hay límite de eventos por día?

Sí. El plan se lee desde tenants.plan y se aplica en ingestión y en el endpoint de uso. Resumen típico:

Free: 1.000 eventos / día (UTC)
Starter: 5.000
Pro: 100.000
Enterprise / Reseller: sin tope práctico en el payload de plan

Valores actualizados: ver PRICING (repositorio) (matriz técnica).

Reportes

¿Los informes pesados son inmediatos?

Los informes costosos se procesan de forma asíncrona (cola + worker). En la consola verás el estado del trabajo y cuándo se actualizó por última vez. El plan Free además puede eliminar trabajos e informes antiguos al cumplir la ventana de retención.

Más ayuda

Instalación Moodle: MOODLE_PLUGIN.md (repositorio)
Despliegue técnico: DEPLOYMENT.md (repositorio)