Planes y límites

SoftSys Edu Analytics se ofrece en cuatro planes. Esta página resume qué incluye cada uno, cuántos eventos por día puedes enviar y cuánto tiempo se conservan los datos.

Comparativa rápida

Plan	Precio	Usuarios activos/mes	Moodles	Eventos/día (ingesta)	Retención
Free	—	Evaluación	1	1 000	30 días
Starter	$49/mes	Hasta 500	1	5 000	90 días
Professional	$149/mes	Hasta 2 000	Hasta 3	100 000	1 año
Enterprise	A medida	Ilimitados	Ilimitados	Ilimitados	Personalizada

Plan Free

Tier de evaluación para que administradores prueben el producto.

Cuota: 1 000 eventos/día (UTC).
Retención: ventana rodante de 30 días. Los datos telemétricos anteriores a 30 días se eliminan automáticamente cada 30 minutos por un worker de mantenimiento. Detalles completos en Retención de datos y en el FAQ.
Dashboard: vista de resumen y de usuarios disponibles. Algunas secciones avanzadas (At-Risk, Alertas, reportes programados) son limitadas o no disponibles.
Soporte: comunidad / canal público.

Ideal para: POCs, demos internas, pruebas de integración del plugin Moodle.

Plan Starter — $49/mes

Primer tier de pago, diseñado para instituciones o cursos pequeños.

Usuarios activos/mes: hasta 500.
Cuota: 5 000 eventos/día (UTC).
Moodle: 1 plataforma.
Retención: 90 días de histórico completo (sin purga automática).
Dashboard: módulos Overview, Users, Courses.
Soporte: email.

Ideal para: un solo Moodle en producción, ~500 estudiantes activos por mes.

Plan Professional — $149/mes

Tier pensado para instituciones medianas con varios Moodles o programas.

Usuarios activos/mes: hasta 2 000.
Cuota: 100 000 eventos/día (UTC).
Moodles: hasta 3 plataformas.
Retención: 1 año de histórico completo.
Dashboard: todos los módulos, incluidos At-Risk, Alertas y exports CSV.
Soporte: soporte prioritario.

Ideal para: instituciones con ≥2 campus virtuales, programas con múltiples cohortes, necesidad de detección de estudiantes en riesgo.

Plan Enterprise — Personalizado

Tier a medida para grupos grandes, partners y resellers.

Usuarios activos/mes: ilimitados.
Cuota: ilimitada (sin límite diario de eventos).
Moodles: ilimitados.
Retención: personalizada por contrato.
Features exclusivos:
- White-label: dominio personalizado (analytics.tuinstitucion.edu), branding propio (logo, colores, nombre).
- Reseller / sub-tenants: gestiona múltiples instituciones bajo un mismo contrato. Útil para partners que revenden el producto.
- Onboarding dedicado y SLA con tiempos de respuesta definidos.
Soporte: gestor de cuenta dedicado.

Ideal para: grupos multi-institución, partners/resellers, acuerdos con SLA formal.

Cómo elegir plan

Probando el producto

Free es suficiente. 30 días de retención cubren una prueba piloto cómoda.

1 Moodle, hasta 500 usuarios

Starter. 5 000 eventos/día cubre la mayoría de los casos de uso de 1 campus.

Varios Moodles o alto volumen

Professional. 100 000 eventos/día + At-Risk + alertas.

Reseller o white-label

Enterprise. Sin límites, branding propio y SLA dedicado.

Cómo se aplican los límites

Los límites se aplican en dos lugares:

Ingesta (https://ingest.softsysanalytics.com): cada evento recibido incrementa el contador del día actual del tenant. Si la cuota se supera, los eventos siguientes se rechazan con HTTP 402 y el código PLAN_LIMIT_EXCEEDED. El contador se resetea a medianoche UTC. Ver API — Ingesta de eventos para el detalle del error.
API de dashboard (https://api.softsysanalytics.com): algunos endpoints pueden devolver datos agregados filtrados por la ventana de retención del plan. Planes con retención más corta solo ven histórico parcial.

El plan canónico del tenant se almacena en el backend (campo tenants.plan). Los valores professional se normalizan a pro en las APIs administrativas.

Cambio de plan

Para cambiar de plan (upgrade, downgrade, cambio contractual) contacta al equipo de soporte de SoftSys Solutions. Los cambios aplicados en el backend afectan las cuotas de ingesta inmediatamente y la ventana de retención desde el siguiente ciclo de ejecución del job de mantenimiento.